4 เหตุผล! SMS OTP คือทางรอดของธุรกิจในยุค Data Loss และ Data Leak

รู้หรือไม่ ธุรกิจในประเทศไทยประสบปัญหาเรื่องข้อมูลลูกค้าสูญหายมากกว่า 80% ของข้อมูลทั้งหมด และปัจุบันปัญหา Data Loss (การสูญหายของข้อมูล) และ Data Leak (การรั่วไหลของข้อมูล) ถือเป็นภัยคุกคามทางข้อมูลที่ทุกธุรกิจต้องเผชิญ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้าที่หลุดไปอยู่ในตลาดมืด หรือความผิดพลาดจากการจัดเก็บข้อมูลเองในองค์กร ทั้งหมดนี้ส่งผลโดยตรงต่อความเชื่อมั่นของลูกค้า และ ความปลอดภัยของธุรกิจ

ดังนั้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความปลอดภัยให้กับข้อมูล หลายๆธุรกิจจึงต้องปรับตัวและมองหาเครื่องมือที่สามารถป้องกันความเสี่ยงที่ข้อมูลจะสูญหาย หรือข้อมูลจะถูกนำไปใช้งานโดยไม่ผ่านการยินยอม และเครื่องมือที่ว่านั่นก็คือ SMS OTP

ทำไม ธุรกิจถึงเลือกใช้ SMS OTP ในการแก้ปัญหา

1. SMS OTP เป็นเครื่องมือที่มีความปลอดภัยสูงในด้านการปกป้องข้อมูล

เพราะการทำธุรกิจ หรือธุรกรรมต่างๆ ตอนนี้แทบจะใช้ช่องทางออนไลน์ในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งธุรกิจเหล่านี้มักตกเป้าหมายของการโจมตีทางไซเบอร์ ดัวนั้นธุรกิจจึงใช้  SMS OTP ในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีธนาคาร การเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน หรือการยืนยันธุรกรรมออนไลน์ เพราะ SMS OTP เป็นรหัสที่สุ่มขึ้นมาใช้ครั้งเดียว และหมดอายุในเวลาไม่กี่นาที ดังนั้นหากเป็นธุรกิจที่ต้องการการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน SMS OTP ก็เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่สามารถป้องกันการสวมรอย ทำให้ข้อมูลของลูกค้าและธุรกิจมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น 

2.  SMS OTP สามารถส่งถึงลูกค้าได้โดยตรง ไม่ต้องพึ่งพาเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มกลาง

เพราะการส่งข้อความ SMS OTP ใช้แค่เบอร์โทรศัพท์เพียงอย่างเดียว ไม่มีข้อมูลส่วนตัวอื่นๆมาเกี่ยวข้อง และเบอร์โทรศัพท์ยังเป็นข้อมูลที่ลูกค้าให้กับธุรกิจเองได้ โดยไม่ต้องผ่านแพลตฟอร์มกลางอย่างโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ ดังนั้นถ้าเกิดปัญหาเรื่องข้อมูลสูญหายหรือข้อมูลรั่วไหล ก็จะมีแค่เบอร์โทรศัพท์ ไม่ใช่ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว อย่างข้อมูลที่อยู่ หรือเลขบัตรประชาชน

และปัจจุบันทางกสทช. ได้ออกมาตรการใหม่ ให้ทุกธุรกิจที่มีการส่ง SMS แบบแนบลิงก์ ลงทะเบียนขอ Sender Name (ชื่อผู้ส่งแบบทางการ) เพื่อป้องกันการหลอกลวงที่เกิดจากการใช้ข้อมูลแบบไม่ยินยอม ดังนั้นเมื่อส่งข้อความไปหาลูกค้า แล้วมีชื่อผู้ส่งแบบเป็นทางการ ผู้รับจะมั่นใจในการเปิดอ่านมากกว่าชื่อผู้ส่งเป็นเบอร์มือถือ

3. SMS OTP สามารถสร้างความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์แบบทางการให้ธุรกิจ

เพราะข้อความส่วนใหญ่ที่ได้รับ จะมาจากการไปใช้บริการ ซื้อสินค้า สมัครสมาชิก หรือการลงทะเบียนเพื่อรับข้อความด้วยตัวเอง ดังนั้นเมื่อธุรกิจส่งข้อความทางการอย่าง SMS OTP ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจว่าข้อความนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ และเมื่อมีการส่งข้อความอื่นๆ อัตราการเปิดอ่านจะมามีมากกว่าช่องทางอื่นๆ ปัจจุบันอัตราการเปิดอ่านข้อความ SMS มีมากถึง 90% เลยทีเดียว ซึ่งนับว่าเป็นช่องทางที่ให้ผลดีที่สุดในตอนนี้

4. SMS OTP ใช้งานได้หลากหลาย สำหรับการยืนยันตัวต้น

เพราะบางธุรกิจ เช่น ธนาคาร การใช้รหัสผ่านและการยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียวอาจไม่เพียงพอในการปกป้องบัญชี ดังนั้นธุรกิจสามารถใช้ SMS OTP เป็นขั้นที่ 2 ในการยืนยันตัวตน ซึ่งการปกป้องข้อมูลแบบ 2 ขั้น สร้างผลดีให้กับธุรกิจ เพราะเมื่อลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัย พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการเข้าสู่ระบบและทำธุรกรรม พูดง่าย ๆ ก็คือ ความปลอดภัยที่แข็งแกร่งสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าให้กับธุรกิจได้

จากข้อมูลข้างต้น หากธุรกิจสนใจบริการส่ง SMS OTP  หรือ SMS แบบครบวงจร ที่มีความสะดวก ปลอดภัยและได้มาตรฐาน แอดมินอยากจะแนะนำผู้ให้บริการเจ้าหนึ่ง ที่สามารถตอบโจทย์ธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจนั้นๆจะเน้นความสะดวก เน้นความปลอดภัย หรือเน้นการส่งที่มีความเสถียร นั่นก็คือ SMSMKT ผู้นำด้านการส่ง SMS ในประเทศไทย และนี่คือเหตุผลว่าทำไม ;

SMSMKT ช่วยป้องกัน Data Loss และ Data Leak ได้อย่างดีเยี่ยม

เพราะ ;

• มีระบบรักษาความปลอดภัยของการเข้าถึงข้อมูลอยู่ในระดับสูง

เพราะไม่ใช่ว่าใครจะเข้าถึงข้อมูลก็ได้ ดังนั้น SMSMKT จึงเพิ่มความปลอดภัยให้กับทุกธุรกิจ ด้วยการสร้างรหัสเพื่อเข้าสู่ระบบและเข้าถึงข้อมูล (Data-Encryption login) ซึ่งรหัสนี้จะมีเพียงเจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่รู้ และธุรกิจสามารถใช้รหัสดังกล่าวได้ทั้งส่งและเก็บข้อมูล นอกจากนั้น SMSMKT ยังมีระบบการจัดการสิทธิ์การเข้าถึง (Access Control) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และเพื่อการจัดเก็บข้อมูลให้มีความปลอดภัยด้วยมาตรฐานสูงสุด

• มีระบบป้องกันและตรวจสอบการแนบลิงก์ที่ไม่ปลอดภัย

SMSMKT มีระบบตรวจสอบข้อความและลิงก์ก่อนแนบในข้อความ SMS ที่ได้รับมาตรฐาน และเป็นไปตามข้อกำหนดของ กสทช. ที่ว่า Sender Name และลิงก์ที่แนบต้องตรงกัน เพื่อป้องกันการสวมรอยและการแนบลิงก์หลอกลวง ที่อาจจะทำให้ลูกค้าของธุรกิจตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูล ซึ่งมีผลด้านลบต่อความน่าเชื่อถือและภาพลักษ์ของธุรกิจ

• มี Smart Dashboard ประมวลผมแคมเปญและประสิทธิภาพโดยไม่ละเมิดข้อมูลลูกค้า

เพราะ SMSMKT ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าและผู้ใช้บริการอย่างสูงสุด ดังนั้น SMSMKT จึงพัฒนาระบบ Smart Dashboard ที่สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและผลลัพท์ของแคมเปญได้โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ซึ่ง Smart Dashboard จะรายงานผลลัพท์ของแคมเปญด้วย อัตราการการเปิดอ่านข้อความ (Delivery Rate),  อัตราการคลิกลิงก์ (CTR Rate), และอัตราการแปลง (Coversion Rate) เท่านั้น  ทำให้ธุรกิจสามารถวัดผลได้โดยไม่เสี่ยงต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

• มีทีมช่วยเหลือและให้ปรึกษาด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะ

SMSMKT สามารถให้คำปรึกษาด้านความปลอดภัยในการส่ง SMS Marketing ด้วยประสบการณ์ 17 ปี พร้อมช่วยวางระบบการใช้งานอย่างรัดกุมสำหรับองค์กร เพื่อประสิทธิภาพในการเก็บรักษาข้อมูลสูงสุด 

    ดังนั้นในช่วงที่ทุกคนกังวลเรื่องการสูญหายและการเปิดเผยข้อมูลแบบไม่ยินยอม SMS OTP ยังตอบโจทย์ในฐานะเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถส่งข้อมูลถึงลูกค้าได้โดยไม่ต้องเก็บข้อมูลส่วนตัว และนี่คือเหตุผล ว่าทำไม SMS ยังเป็นเครื่องมือการตลาดที่ดีที่สุดในยุค Data Loss และ  Data Leak

มัวรออะไรอยู่ ? เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจคุณได้แล้ววันนี้  

ทดลองใช้ SMS OTP กับ SMSMKT ได้ที่: https://page.line.me/smsmkt?openQrModal=true