5 วิธีใช้ SMS 2 Way เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

      SMS 2 Way  ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของ SMS Marketing เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพ แถมยังเป็นช่องทางที่สามารถสร้างโอกาสเพิ่มยอดขายได้ เนื่องจากปัจจุบันลูกค้ามีความต้องการและความคาดหวังที่สูงขึ้น การสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น โดยเฉพาะในสถานที่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจไม่เสถียรหรือไม่มีสัญญาณ การใช้โปรแกรมส่ง SMS 2 Way ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรม สอบถามข้อมูล และรับบริการได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

SMS 2 Way คืออะไร?

      SMS 2 Way คือ ระบบการส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ทั้งการส่งและรับข้อมูลในรูปแบบข้อความ ตัวอย่างที่เห็นได้บ่อยในชีวิตประจำวันคือการส่งข้อความแจ้งเตือน เช่น รหัส OTP การยืนยันตัวตน การสำรวจความคิดเห็น หรือการแจ้งสถานะการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถตอบกลับข้อความเหล่านี้ได้ ซึ่งในบทความนี้เราจะมาดูกันว่า 5 วิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ SMS 2 Way เพื่อเพิ่มยอดขายนั้นสามารถทำได้อย่างไรบ้าง

1. ใช้โปรแกรมส่ง SMS 2 Way สำหรับแคมเปญโปรโมชั่นและคูปองส่วนลด

     หนึ่งในวิธีที่ง่ายและได้ผลในการเพิ่มยอดขายผ่าน SMS 2 Way คือ การส่งข้อความเชิญชวนพร้อมคูปองส่วนลดให้ลูกค้า โดยลูกค้าสามารถตอบกลับข้อความ SMS เพื่อรับสิทธิพิเศษต่าง ๆ ของร้านค้า ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความพร้อมคำแนะนำให้ลูกค้าตอบกลับเพื่อลงทะเบียนแลกรับคูปองส่วนลด 100 บาท ตามขั้นตอนในรูปด้านล่างนี้ ซึ่งวิธีนี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้รวดเร็วขึ้น และยังสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ได้

2. เก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้ในแคมเปญการตลาด

     การเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการวางแผนแคมเปญที่ตรงจุด ซึ่ง SMS 2 Way สามารถเก็บข้อมูลจากลูกค้าผ่านการตอบคำถามสั้น ๆ ที่ส่งผ่านทางข้อความ และสามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงแคมเปญการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในอนาคตได้ ตัวอย่างเช่น ส่งแบบสำรวจเพื่อเก็บข้อมูลความพึงพอใจ แล้วนำข้อมูลมาปรับกลยุทธ์เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

3. ใช้ SMS 2 Way สำหรับการจัดกิจกรรมและการชิงโชค

     SMS 2 Way เป็นเครื่องมือที่นิยมใช้จัดกิจกรรมหรือชิงโชค โดยให้ลูกค้าตอบกลับข้อความเพื่อเข้าร่วมการจับรางวัลหรือสะสมแต้มเพื่อแลกรับสิทธิพิเศษ กิจกรรมเหล่านี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความภักดีให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้ง่ายขึ้น อีกทั้งยังดึงดูดลูกค้าใหม่ที่สนใจในสิทธิพิเศษหรือรางวัลต่าง ๆ

4. สนับสนุนลูกค้าผ่าน SMS 2 Way

     การให้บริการลูกค้าผ่าน SMS 2 Way เป็นอีกวิธีที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ โดยให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลหรือรับความช่วยเหลือได้ง่าย ๆ เช่น ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ แจ้งการเปลี่ยนแปลงสถานะการจัดส่ง หรือสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ การให้บริการผ่าน SMS แบบโต้ตอบเช่นนี้จะช่วยสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

5. การแจ้งเตือนการชำระเงินและโปรโมชั่นพิเศษ

     คุณสามารถใช้ SMS 2 Way เพื่อส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินที่ใกล้ครบกำหนดหรือการต่ออายุบริการได้ ลูกค้าสามารถตอบกลับเพื่อชำระเงินหรือรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันที วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงของการลืมชำระเงิน อีกทั้งยังสามารถใช้แจ้งเตือนโปรโมชั่นหรือแคมเปญการตลาดที่ใกล้จะหมดอายุ กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อในช่วงเวลาที่จำกัด

บทสรุป

     สิ่งที่ทำให้ SMS 2 Way แตกต่างจากการส่ง SMS ทั่วไปคือ ความสามารถในการโต้ตอบระหว่างธุรกิจและลูกค้าในแบบเรียลไทม์ กระตุ้นให้เกิดการซื้อขายหรือการตอบกลับที่เป็นไปในทิศทางที่ธุรกิจต้องการ เช่น การใช้ SMS 2 Way เพื่อติดตามลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าไปแล้ว โดยการส่งข้อความกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาทำการซื้อขาย ซึ่งวิธีนี้ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าและช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ​