MMS Marketing : ฟีเจอร์เพิ่ม Engagement ที่ธุรกิจใหญ่ ๆ เลือกใช้

รู้หรือไม่ คอนเทนต์ที่มีวิดิโอและอินโฟกราฟฟิกมี engagement มากกว่าคอนเทนต์ที่มีแต่ข้อความถึง 94% เพราะเหตุนี้จึงทำให้การตลาดในปัจจุบัน Visual คอนเทนต์ รวมไปถึงอินโฟกราฟิกที่สีสันสดใส และการออกแบบที่เฉพาะตัว กลายเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม เพราะทุกวันนี้ธุรกิจไม่ได้เป็นแค่ธุรกิจ นอกจากสินค้าและบริการแล้ว กราฟฟิกรูปภาพหรือวิดิโอที่ธุรกิจนำเสนอ ควรจะมี storytelling ที่สามารถบ่งบอกตัวตนของธุรกิจได้ว่าเป็นยังไง ซึ่งลูกค้าหลายๆคน จะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการกับธุรกิจจากคอนเซ็ปต์ที่สามารถบ่งบอกความเป็นตัวตนของพวกเขามากที่สุด

จากข้างต้น แอดมินคิดว่าไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่ธุรกิจจะสามารถทำแคมเปญที่สามารถบ่งบอกตัวตนของธุรกิจได้โดยไม่ใช้การโฆษณา และการโปรโมทที่แสนจะแพง ดังนั้นเพื่อแก้ปัญหานี้ SMSMKT ขอเสนอฟีเจอร์ MMS ที่สามารถส่งวิดิโอ รูปภาพ และข้อความเสียง เพื่อสร้าง Brand Storytelling เพิ่มการมีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

MMS Marketing คืออะไร

MMS หรือ Multimedia Messaging Service คือ รูปแบบการส่งข้อความผ่านมือถือที่สามารถแนบสื่อมัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือข้อความเสียงไปพร้อมกับข้อความตัวอักษรได้ แตกต่างจาก SMS ที่จำกัดเพียงข้อความสั้น ๆ ไม่เกิน 160 ตัวอักษร ทำให้ MMS กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับการสื่อสารให้มีความโดดเด่น และดึงดูดความสนใจได้มากกว่า

นอกจากนั้นสิ่งที่ทำให้ MMS น่าสนใจมากขึ้นไปอีกก็คือ ความสามารถในการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ (Brand storytelling) ที่สามารถทำได้ครบถ้วนภายในข้อความเดียว เช่น การส่งโปรโมชั่นพร้อม ภาพสินค้า ที่ทำให้ลูกค้าเห็นภาพชัดเจน หรือการแนบวิดีโอสั้น ๆ เพื่อสาธิตวิธีการใช้งาน หรือแม้กระทั่งการใส่เสียงเพลงประกอบ เพื่อสร้างบรรยากาศการสื่อสารให้มีความแตกต่าง 

อีกทั้ง MMS ยังตอบโจทย์ด้านการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ (Customer Experience) ได้ดี เพราะลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจดจำข้อความที่มาพร้อมภาพหรือวิดีโอมากกว่าข้อความตัวอักษร สถิติยังระบุว่า เนื้อหาที่เป็นภาพสามารถช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้มากกว่า 80% และยังเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะตอบสนองต่อแคมเปญ เช่น การคลิกเปิดอ่าน การกดลิงก์ หรือการตัดสินใจซื้อสินค้า

ดังนั้น การนำ MMS มาใช้ในกลยุทธ์การตลาด ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มความสวยงามให้กับข้อความเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง และช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทำไมหลายๆธุรกิจถึงเลือกใช้ฟีเจอร์ MMS Marketing 

1. สามารถแนบสื่อภาพและวิดีโอในแคมเปญ

จากสถิติข้างต้นพบว่า คอนเทนต์ที่มีภาพหรือวิดีโอมีโอกาสได้รับการเข้าชมมากกว่าข้อความล้วนถึง 94% ดังนั้นการใช้ MMS ที่สามารถแนบภาพประกอบหรือคลิปสั้น ๆ จะทำให้ลูกค้าจะมีแนวโน้มเปิดอ่านข้อความและสนใจในแคมเปญหรือข้อความมากยิ่งขึ้น

2. สามารถสื่อถึงอารมณ์และสร้างเรื่องราวในแคมเปญ

ในการสร้างข้อความหรือแคมเปญ MMS ธุรกิจสามารถแนบวิดิโอ หรืออินโฟกราฟฟิกที่สื่ออารมณ์ได้ ทำให้ข้อความไม่แข็งทื่อ นอกจากนั้นยังสามารถบอกเล่าเรื่องราวในข้อความพร้อมแนบภาพประกอบได้ ทำให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น เพราะลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาอ่าน ดูรูปอย่างเดียวก็ได้

3. สามารถเพิ่ม Conversion จากแคมเปญได้ง่าย

การใช้ MMS Marketing ไม่เพียงแต่ช่วยดึงดูดความสนใจ แต่ยังมีผลโดยตรงต่อ Conversion หรือการเปลี่ยนผู้รับข้อความให้กลายเป็นผู้ซื้อ เพราะการส่งภาพสินค้าใหม่พร้อมแนบโปรโมชั่น เช่น คูปองส่วนลด หรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลา ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเร่งด่วนและมีแรงจูงใจที่จะกดซื้อทันที อีกทั้งหากแนบวิดีโอสั้น ๆ เกี่ยวกับรีวิวจากลูกค้าเก่า หรือเบื้องหลังการผลิต จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักต้องการ “เห็น” หรือ “เข้าใจ” สินค้าและบริการก่อนตัดสินใจซื้อ

ในมุมของธุรกิจ การใช้ MMS เพื่อเพิ่ม Conversion ยังสามารถวัดผลได้ง่าย จากการใส่ลิงก์ Tracking (การฝังลิงก์) หรือ การใส่ QR Code ภายในข้อความ  ดังนั้นธุรกิจสามารถวิเคราะห์ได้ว่ามีลูกค้ากี่คนที่คลิก กี่คนที่ซื้อ และแคมเปญไหนให้ผลลัพธ์ดีที่สุด ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพและแม่นยำขึ้นในอนาคต

4. เหมาะกับการทำแคมเปญแบบกลุ่ม

เพราะการทำแคมเปญการตลาด ธุรกิจไม่ได้สื่อสารกับลูกค้าเพียงคนเดียว แต่ต้องการกระจายข้อความไปยังกลุ่มลูกค้าหลายๆกลุ่มพร้อมกัน เช่น การประกาศเปิดตัวสินค้าใหม่ โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะช่วงเวลา หรือการเชิญชวนเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ดังนั้น MMS ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่ง รูปภาพสินค้า แบนเนอร์โปรโมชัน หรือวิดีโอแนะนำกิจกรรม ไปยังผู้รับหลายหมายเลขได้พร้อมกัน

อีกทั้ง MMS ยังช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการแคมเปญ เช่น แทนที่จะต้องส่งข้อความทีละกลุ่มหรือต้องจัดรูปแบบแยกกัน ธุรกิจสามารถรวมทุกอย่างไว้ใน MMS เดียว แล้วกระจายไปยังฐานลูกค้านับร้อยหรือนับพันเบอร์ได้ทันที จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารแบบ Mass Campaign แต่ยังคงความน่าสนใจของคอนเทนต์ไว้ครบถ้วน

5. ใช้งานง่ายและเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าจะใช้โทรศัพท์รุ่นไหน

อีกหนึ่งข้อได้เปรียบที่ทำให้ MMS คือ ความสะดวกในการเข้าถึง เนื่องจาก MMS ใช้งานผ่านข้อความซึ่งเป็นพื้นฐานของโทรศัพท์ (Default Messaging App) โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติมหรือสมัครบริการใหม่ ลูกค้าสามารถเปิดอ่านได้ทันทีที่ข้อความถูกส่งถึง เมื่อเทียบกับการใช้แพลตฟอร์มแชทหรือโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ซึ่งบางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้ติดตั้งหรือไม่ได้ใช้งาน MMS จึงมีความครอบคลุมและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายมากกว่า โดยเฉพาะกลุ่มผู้ใช้มือถือรุ่นเก่าที่ไม่สามารถติดตั้งแอปแชทใหม่ ๆ ได้ แต่ก็ยังสามารถรับข้อความ MMS ที่มีรูปหรือวิดีโอได้ตามปกติ

สิ่งนี้ทำให้ MMS กลายเป็นทางเลือกที่ดีในการทำการตลาด เพราะธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่า ข้อความจะส่งไปถึงลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้สมาร์ตโฟนรุ่นใหม่หรือโทรศัพท์มือถือทั่วไป

ทำไมต้อง MMS Marketing จาก SMSMKT

การเพิ่ม Engagement หรือสร้างการจดจำให้กับธุรกิจไม่จำเป็นต้องยุ่งยาก เพียงปรับจากการทำการตลาดแบบเดิมมาใช้ MMS Marketing ก็สามารถยกระดับแคมเปญให้โดดเด่นขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นการส่งภาพโปรโมชัน วิดีโอ หรือข้อความเสียง สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับธุรกิจ กระตุ้นยอดขาย และทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่าง

และหากพูดถึงผู้ให้บริการ MMS Marketing ที่หลายๆธุรกิจไว้วางใจ ต้องยกให้ SMSMKT แพลตฟอร์มชั้นนำด้าน SMS และ MMS Gateway ที่ตอบโจทย์การทำแคมเปญครบวงจร 

จุดเด่นของ MMS จาก SMSMKT มีดังนี้ ; 

• ส่งได้รวดเร็ว เสถียร และครอบคลุมทุกเครือข่าย 

สามารถรองรับการกระจายข้อความแบบจำนวนมากได้โดยไม่มีสะดุด

• ไฟล์จัดเก็บขนาดใหญ่และคุณภาพสูง 

ทำให้ธุรกิจสามารถส่งภาพ วิดีโอ หรือเสียงที่คมชัดมากกว่า โดยไม่ต้องบีบหรือย่อไฟล์

• ระบบรายงานผล (Real-time Report) 

สามารภชถติดตามได้ทันทีว่าข้อความถูกเปิดอ่าน คลิกลิงก์หรือไม่ เพื่อให้วัดผลแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ

• มี API เชื่อมต่อระบบการตลาด และ ระบบ Internal  อื่นๆ

ทำให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อการทำงานของ MMS Marketing เข้ากับ ระบบ CRM, ระบบการจอง หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างสะดวก

• มีทีมซัพพอร์ต ที่เตรียมพร้อมตลอด 

คอยให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ ตั้งแต่การสั่งซื้อ ติดตั้ง ไปจนถึงใช้งานจริง

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มความน่าสนใจให้กับแคมเปญ ไม่ใช่เพียงการใช้ MMS เท่านั้น แต่การเลือก SMSMKT จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่า ทุกข้อความที่ส่งออกไปจะสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง

ทดลองใช้ MMS Maketing กับ SMSMKT ได้แล้ววันนี้

Line: @SMSMKT 

หรือโทร 02-217-7990